この記事では、アパレルショップ店員100名以上への取材経験がある筆者が、国内最大級のファッションのサブスクサービス「エアークローゼット」の2023年1月時点の最新口コミをまとめました。
一番気になる”コーディネート”に関する口コミを中心に、実際にサービスを利用しているユーザー20名が感じるメリットやデメリットなど、リアルな声を掲載しています。
- 「エアークローゼットってダサい？」
- 「エアークローゼットやめた人って、何が理由？」
- 「品質には問題ないのかな？」
エアークローゼットの利用に踏み切れない方は、最新のユーザーの声を参考にサービス利用をご検討ください。記事の最後に、お試しキャンペーンの詳細も掲載しています。あわせてご覧ください。
ファッション・ビューティー業界のPRに10年以上携わるWEBライター
年間100本以上の文章校正や執筆の実績あり
3歳児のママとして都内のファッション企業で働きながら副業でWEBライターをしています。ファッション関係・子供の教育関連が得意分野です。
エアークローゼットとは？
エアークローゼットは、プロのスタイリストが選んだ洋服を毎月自宅に届けてくれるファッションのサブスクサービスです。
ブランド物やオフィスカジュアル、普段着としても使えるちょっときれいめな洋服が豊富にそろっています。
エアークローゼットのサービス内容
エアクローゼットのサービス概要は次の通りです。
【エアクローゼットの特徴】
- 月額7,800円～13,800円で、1か月に3～5着の洋服を借りられる
- 一番人気のレギュラープランは交換回数が無制限（最大4～5回、洋服を交換できる）
- 返却確認後に次の洋服が発送される仕組み
- レンタル期限はなく、十分に洋服を楽しんでから返却できる（その場合、月額料金は発生）
- 気に入った商品の買い取りも可能で、気に入った洋服との出会いが一期一会にならない
エアークローゼットの強み
エアークローゼットを運営する株式会社エアークローゼットは、2022年7月に東京証券取引所グロース市場に上場し、同年9月には会員数が80万人を超えました。
現在、毎月約3.2万人が有料会員として洋服をレンタルしている国内最大級のファッションレンタルサービスです。
そんなエアークローゼットの強みは、パーソナルスタイリングサービスです。
届いた洋服をはじめサービスを利用するために使うアプリの使い心地にいたるまで、サービス全体に対する顧客満足度が高いのが特徴です。
返送時に感想や次回要望を伝えることで、次回届く洋服が自分の好みに近づき、サービスの精度が上がるのも魅力の一つです。
エアークローゼットの特徴
日本最大級の洋服サブスク＆働く女性が選ぶサービスNo. 1
エアークローゼットは利用者数や取り扱いブランドがほかのサービスよりも豊富なため、多くの女性に選ばれているサブスクサービスです。
- 働く女性が選ぶファッションサブスクNo.1（※1）サービス満足度91.8％（※２）
- 会員登録数80万人、毎月3.2万人が洋服をレンタル
- サービスを開始した2015年以降、400万回以上のレンタル実績
- 女性に人気の300以上のブランド、35万着以上の洋服を常時取り扱う
１ 実査委託先：日本マーケティングリサーチ機構 / 調査概要：2021年4月期_サイトのイメージ調査
２ 参照：エアークローゼット
各有名メディアでも掲載
これまでにたくさんのメディアも紹介された実績があります。
- フジテレビの「めざまし8」にて人気女子アナとのコラボレーション企画を実施（2022年8月「バーチャル冒険アイランド2022」）
- 30～40代の働く女性人気のファッション誌「BAILA」とコラボレーションし「Mila Owen BOX」企画を実施（2021年4月）
- サービス開始以降、個人ブログやファッション系キュレーションサイトでたびたび紹介
プロのスタイリストが厳選したアイテムが毎月3着届く
エアークローゼットには誰でもおしゃれを楽しむことができる理由があります。
- ファッションタイプ診断の結果や、一人ひとりの体型の悩み、着用シーンにあった洋服がコーディネートされて自宅に届く
- プロのスタイリストが似合う洋服を提案してくれるので、これまで挑戦しなかった色やカテゴリーが試せるのが楽しめる
- 発送前にお届けアイテムを確認し、好みじゃない場合は変更が可能
- レンタルした洋服の感想を伝え、サービスを継続することで自分好みにスタイリングの精度が上がる仕組み
プランは、ライト（3着／7,800円（税込み））、レギュラー（3着／10,800円（税込み））、ライトプラス（5着／13,800円（税込み））の3種類です
有名ブランドからコアなファンのいる人気ブランドまでさまざま！
有名ブランドをはじめとする豊富なブランドでおしゃれを楽しむことができます。
- 「Mila Owen」「FRAY I.D」「SNIDEL」など20代～大人女性に人気の高いマッシュスタイルラボのブランド
- 「23区」「自由区」「iCB」などの百貨店に並ぶブランド
- 「CELFORD」「DRWCYS」「BARNYARDSTORM」などの根強いファンを持つブランド
- 常時、300ブランド35万点の洋服を取り揃える
エアークローゼットの良い評判・口コミ
新しい発見があって着るのが楽しみ
良い口コミには、
「自分では選ばなかった洋服が楽しめる」
「人から褒められた」
などの声が多くありました。
「必ずベーシックカラー以外の色を入れてほしい」
と自分の要望を具体的に伝えることで、新しいファッションを発見できる・楽しめるところも魅力です。
レンタルだから気楽に新鮮なコーディネートが楽しめる
エアークローゼットは、パーソナルカラー診断と骨格診断を掛け合わせた診断をもとに、プロのスタイリストが厳選した、コーディネートが届きます。
実は、このパーソナルカラーや骨格診断などを個人的に依頼すると1.5～4万円程かかるのが相場です。
エアークローゼットなら、毎回、ファッションタイプ診断の結果をもとに、プロのスタイリストがこれまで挑戦したことのない「色×色」の組み合わせや、カラフルな服を提案してくれます。
自分に似合う新鮮なコーディネートに心ときめく瞬間を楽しみにしているユーザーが多く見受けられます。
カスタマーサポートにも満足
届いた洋服の状態が許容できない場合は、カスタマーサポートに気になる点を伝えることで対応してもらえるので、些細なことでも面倒くさがらずに相談してみるのがいいでしょう。
以下で口コミの例を挙げている方は、カスタマーサポートに使用感を指摘し、「アイテムの無料交換対応」をしてもらっています。
現在も対応しているか確認が必要ですが、まずはチャットやメールなどでカスタマーサービスに相談しましょう。
エアークローゼットのイマイチな評判・口コミ
エアークローゼットのイマイチな口コミをまとめました。
主なイマイチな口コミの内容は「届いた服への不満」でした。
解約者は「好みの洋服が届かない」という声多数
イマイチな口コミ・評判には、
- 「好みじゃない」
- 「はずれが多い」
- 「要望通りの洋服が届かない」
- 「好みを伝えるのが難しい」
などの声が目立っています。
はずれの原因には、毛玉や傷みなどの品質に対する不満の声もありました。
エアークローゼットはユーザー同士で洋服をシェアするサービスです。
新品の洋服が届くケースもありますが、基本的にはユーズド品が多いです。
好みじゃない以前に、ユーズド品を許容できるかもサービスが利用できるかのポイントになります。
要望通りの洋服が届かない
エアークローゼットの口コミ・評判のなかには、なかなか要望が伝わらないという声も。
スタイリストとセンスが合わないといくら希望を伝えても、好みの洋服が届かないケースがあります。
オブラートに包まずに、借りたい洋服の要望はストレートに伝えましょう。
例えば、「合わせたいアイテムの特徴」や「気になっている体のパーツ」、「着ていく場所」などを伝えると、スタイリストは要望を理解しやすくなります。
【借りた衣服の要望を伝えるコツ】
- なぜ好みではなかったのか？を伝える場合・・・
- 「カジュアルなスニーカーに合わせたいから、きちんとしたスカートは合わせ方がわからなかった」
- なぜ、苦手なのか？を伝える場合・・・
- 「肩幅が広いから、肩にボリュームが出る洋服は避けたい」
- どこに着ていくのか？を伝える場合・・・
- 「友人とテーマパークで遊ぶから、かわいくて、動きやすいカジュアルなパンツスタイルがいい」
以下のように、お店で店員さんと会話するイメージで具体的に伝えていくうちに、好みのスタイルを把握してもらえるようになります。
またオプション（550円（税込み））でスタイリストやテイストのリクエストができるほか、Myカルテから「苦手・NG」な洋服のタイプも選択できます。
届いた洋服以外の不満の声
ほかにも、「解約のタイミングを誤ってお金を無駄にしてしまった」や、「手元に洋服がない期間をもったいなく感じる」などの声もありました。
洋服の返却後、次の洋服が届くまでに3日～5日ほどかかるので、うまく配送サイクルを見極めないとコスパよくサービスを利用できないことがあります。
解約する際は、エアークローゼットの契約期間が、月額会員の登録日から1か月なので、注意が必要です。
エアークローゼットのコーディネート例をピックアップ！
満足しているユーザーは「洋服をほめられた」という経験あり
エアークローゼットのコーディネートに満足している方のコーディネート例を７つ厳選しました。
今回ピックアップした口コミをあげたユーザーの大半が、今まで挑戦しなかったコーディネートを楽しんでいます。
「エアークローゼットを利用しているうちに苦手だった色が好きになった」「届いた洋服同士が組み合わせやすい」など、届いてすぐにおしゃれを楽しめる点をメリットに感じている声がたくさん見受けられました。
「体型の悩みを解決するスタイリング」や、「洋服をほめられた」など、届いた洋服のコーディネート満足度が高い口コミも多数あります。
エアークローゼットのサービスを利用するメリット
忙しくても安心！クリーニングせずに楽チン返却
忙しい生活のなかで、借りものだからと気を使ってエアクローゼットで借りた洋服を洗濯するのは大変ですよね。
エアークローゼットの利用料には、クリーニング代金が含まれているため、洗濯をしないで返却できる点がメリットです。
返却後、次の洋服が届くまでの時間を短縮するためにも、返す洋服は脱いでそのまま返却しましょう！
また夏場の汗をかく時期は自宅で洗濯して、何度も着ることができます。
シミをつけてしまった場合も、洗濯表示に従って自宅で洗濯が可能です。アイテムによってはアイロンがけも推奨されています。ご自宅での洗濯・アイロンがけのルールについては、こちらをご覧ください。
自分では選択しない新しいファッションに出会える
エアークローゼットのサービスに満足しているユーザーの多くは、「自分では選ばなかった洋服や色が着られて楽しい」と満足しています。
独自のファッションタイプ診断や、これまでに借りた洋服の感想をもとに、プロのスタイリストがあなたのためにスタイリングを組んでくれます。スタイリストがその洋服を選んだ理由や、コーディネートのアドバイスなどのメッセージが添えられて洋服が届きます。
- 「絶対に似合わないと思って手を出さなかった洋服を、アドバイスの通りに着たら自分でも驚くくらいしっくりきて、ワクワクした」
- 「届いた服を着て出かけたときに、気づいたらお店のガラスに写る自分を見てニヤニヤしている自分に、ハッとした」
新しいファッションに身を包むことで得られる高揚感を体験したくないですか？
またエアークローゼットのスタイリストに、「仕事で研修講師として着る」や「友人との京都旅行で着る」など、洋服を利用するシーンを伝えられます。TPOに合った洋服をセレクトしてもらえるので、ぜひエアークローゼットを積極的に利用して、新しい洋服との出会いを楽しんでください。
自分で洋服を選ぶ手間がない
- 「何かほしいのに、何もほしいものが見つからない・・・」
- 「気に入った洋服が見つからない・・・」
と、時間を無駄にしてしまった経験はありませんか？
何件もお店をはしごして、納得した買い物をするには、相当の労力と時間が必要です。
エアークローゼットでは、300名のプロのスタイリストが自身のセンスと、AIによる400万回を超えるレンタル実績の分析データから洋服を選定します。
くわえて300ブランド以上、35万点の洋服の中からユーザー一人ひとりの要望に合った洋服を選んでくれるのです。
自分で買い物に行くよりも、幅広い選択肢の中からファッションを楽しむことができると思うと、面白くありませんか？
自分で気に入った洋服を探す必要がないうえに、7,800円で毎月3着～洋服を届けてくれるのは、時間がない人には大きなメリットとなるでしょう。
エアークローゼットのサービスを利用するデメリット
スタイリストとのセンスにズレがあるファッションが届く
いくらプロのスタイリストが選んだ洋服でも、自分に似合わない洋服が届くケースはあります。ユーザーがサービスを解約した理由は、「届いた洋服が自分好みではなかった」が多く見受けられました。パフスリーブNGやひざ丈スカートNGなど要望を伝えていても、NGな洋服が届いたケースもあるようです。
長くサービスを利用していても100％はずれがないわけはないので、絶対に失敗はできない方は洋服のサブスクは向いていないでしょう。
エアークローゼットはそもそも、洋服との出会いを提供することをコンセプトとしています。
苦手な洋服・NGの洋服をあらかじめ設定することができますが、「苦手な洋服」に設定している場合「苦手だけど挑戦してみたい」ととらえられます。
「これならきっと、あなたに似合います」というスタイリストからの提案が不要な方にとっては、サービスの利用が逆にストレスになりかねないため、おすすめしません。
しかしながら、エアークローゼットには、これまでに400万回を超えるレンタル実績がデータとして蓄積されています。洋服を選ぶスタイリストは、このデータも掛け合わせて、あなただけのファッションを提案してくれます。
これまでにレンタルした人の中には、きっとあなたと似た感性や生活スタイルの方がいるでしょう。これまでエアークローゼットを利用してきたユーザーたちが満足したスタイリングの中には、あなた好みのスタイリングもきっとあるはずです。
そう思ったら、これまでファッションのサブスクで失敗した経験のある方も「エアークローゼットを試してみようかな」と思えるのではないでしょうか。
洋服の配送が遅くてなかなか届かない場合もある
エアークローゼットは、返却確認後に次の商品が出荷されるルールです。返却確認は土・日・祝日も実施されています。
しかしながら、キャンペーンや土・日・祝日など、繁忙期をはさむと次の洋服がなかなか届かない場合があります。洋服が手元にない期間をもったいなく感じて解約をしてしまう方もいます。
常に洋服を手元においておきたい方は、返却時に洋服を受け取れる「アールカワイイ」などほかのサービスを検討するのも解決策の1つです。
- アールカワイイのサービス概要についてはこちらの記事をご覧ください
- 【洋服のサブスクおすすめ比較7選】各社のメリットやデメリットをファッションPR歴10年の筆者が解説
エアークローゼットをお得に利用できるキャンペーン情報
現在、「はじめてのお試しスタイリング」キャンペーンを実施中。
【キャンペーン概要】
- 全プラン3,960円クーポンプレゼント
- 初月最大50％OFF
- 各プランのキャンペーン適用価格
| プラン名 | キャンペーン価格 |
| ライトプラン | 3,840円（税込み） （2か月目以降7800円（税込み）） |
| レギュラープラン（おすすめ） | 6,840円（税込み） （2か月目以降10,800円（税込み）） |
| ライトプラス | 9,840円（税込み） （2か月目以降13,800円（税込み）） |
- キャンペーン利用方法：登録時、キャンペーン価格自動反映
- キャンペーン終了時期：未定（予告なく、終了の可能性あり）
- キャンペーン内容も変わる可能性があるため、この機会に試してみてください。
まとめ
エアークローゼットユーザーの最新の評判・口コミをまとめてみました。参考になりましたか？
デメリットを強く感じた人の多くは、好みの洋服に出会えないか、届いた洋服がダサく感じた、という届いた洋服に満足できないことが原因でした。正直、ダサいか、ダサくないかは、個人の感覚なので、サービス利用前に判断をするのは難しいと思います。
満足度の高いユーザーの多くは、エアークローゼットのコンセプトでもある「ファッションとの新しい出会い」を楽しんでいます。とくに満足度の高いユーザーは「人からほめられた経験がある」方が多く見受けられました。
新年度や新生活に向け、イメチェンしたい方や、自分に似合う洋服に出会いたい方など、心からファッションを楽しみたい方には、ぜひお試ししてほしいサービスです。
この記事で集めたエアークローゼットユーザーの新しいファッションとの出会いを「楽しそう」「うらやましい」「自分も体験してみたい」と思った方には、ぜひこの機会にエアークローゼットをお試しいただきたいです。
現在、キャンペーン期間中でお得にサービスを試すことができるので、サービス利用をまだ悩んでいる方は、ぜひお試しください。